Proceso de Reserva:
Las reservas se pueden realizar a través de nuestra página web, por teléfono o mediante correo electrónico. Se requiere un pago inicial del 30% del total de la estancia para confirmar la reserva.
Métodos de Pago:
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y transferencias bancarias. El saldo restante debe ser liquidado al momento del check-in.
Confirmación de Reserva:
Una vez realizada la reserva y recibido el pago inicial, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu estancia y cualquier información adicional relevante.
Cambios en la Reserva:
Si deseas modificar tu reserva (cambiar fechas o tipo de habitación), por favor contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por acomodar tus solicitudes, sujeto a disponibilidad.
Cancelación Gratuita:
Las cancelaciones realizadas con al menos 14 días de anticipación a la fecha de llegada son gratuitas, y se reembolsará el pago inicial.
Cancelación con Cargo:
Si cancelas entre 7 y 13 días antes de tu llegada, se retendrá el 50% del pago inicial.
Cancelación No Reembolsable:
Las cancelaciones realizadas con menos de 7 días de anticipación o en caso de no presentación (no-show) serán cobradas el 100% del monto total de la reserva.
Modificaciones de Fechas:
Las modificaciones de fechas son consideradas como una cancelación. Si cambias tus fechas de llegada y no se avisa con la antelación adecuada, se aplicarán las políticas de cancelación mencionadas.
Circunstancias Especiales:
En caso de circunstancias excepcionales (como condiciones climáticas adversas o emergencias), evaluaremos cada situación de manera individual y buscaremos soluciones adecuadas.
